先确认有没有人受伤，有人受伤立即打 911；然后拍照、交换信息，当天报案。不要在现场说"是我的错"。在加州，有人受伤或任何一方财损超过 $1,000，要在 10 天内向 DMV 提交 SR-1 表。对方全责时，通常可以直接向对方的保险公司索赔，不用付自己的自负额。
现场：安全和证据
停车、开双闪、看有没有人受伤；拍照录像，交换姓名、驾照、车牌和保险信息。
当天：报案
通过保险公司 App、网站或保险卡上的电话报案，拿到 claim number。
之后：选对理赔方式
对方全责走对方保险；对方不配合或没保险，再走自己的 Collision 或 UMPD。
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现场 8 步清单
停车，开双闪
先看有没有人受伤。有人受伤直接打 911。
拍照、录像
双方车辆、碰撞位置、车牌、道路和停车环境都拍下来。
保存行车记录仪
有 dashcam 或 Tesla 行车记录的，马上保存，避免被覆盖。
交换信息
姓名、电话、驾照、车牌、registration、保险公司和保单号。
只描述事实，不认错
不要说"It's my fault"。责任由保险公司调查后判定。
当天报案
保险公司 App、网站或保险卡上的电话都可以，记下 claim number。
需要修自己的车
走自己的 Collision 要先付自负额；如果只是处理对方的车损，不用先付自己的自负额。
按时报 SR-1
有人受伤或任一方财损超过 $1,000，10 天内向 California DMV 提交 SR-1。
SR-1 是交给 DMV 的事故报告，和向保险公司报案是两件事，两样都要做。没有按时提交，可能影响驾照。
走对方的保险，还是走自己的？
- 向对方保险公司报 third-party claim
- 需要对方保单号、时间地点和经过
- 修车一般不用自己付钱
- 修车期间的租车费也可以向对方要
- 先走自己的 Collision，付自负额
- 由你的保险公司向对方追偿
- 追回后自负额可能退还
- 对方没保险时看 UMPD（加州上限一般 $3,500）
拖车和租车
拖车有距离和次数限制，具体看保单的 Towing 条款。新车或特定品牌，尽量拖到原厂认证的修理厂，选评价高的，并把 claim number 给修理厂。
租车费用要看你有没有买 Rental Reimbursement，日限额常见 $25 到 $50，往往低于实际租车价，修车时间长要自己补差价。
真实情况：小刮蹭，对方全责
一位客户的 Tesla 被刮，对方全责。客户本来想先走自己的保险，但他的自负额是 $2,500。我们建议直接向对方保险公司报案。对方公司远程估价后，直接赔付了修车款。
个人情况不同，结果也不同。案例已去除身份信息。
常见问题
报了 claim 还能撤回吗？
一般在报案后、保险公司定责之前撤回比较常见；定责以后再撤回可能来不及，也不一定能消除记录。先问经纪人再决定。
网站上只有"撞别人"的选项，被撞怎么报？
被撞时一般向对方的保险公司报 third-party claim，需要对方的保单号、时间地点和经过。也可以请自己的保险公司协助。
对方保险公司一直不回电话怎么办？
继续跟进；拖太久可以考虑先走自己的 Collision，由你的保险公司去追偿。
车全损了，要不要把保险取消？
先别取消。在原保单上换新车通常更稳，取消后再买新保单可能更难、更贵。
本文是一般性保险知识介绍，适用于加州，不构成对任何保单的承保或理赔承诺。具体保障、价格和条款以保险公司的保单和核保结果为准。